Às vezes, até mesmo um plano de marketing bem executado pode dar errado. Quando isso acontece, as equipes devem dissecar todos os acontecimentos para evitar que a falha se repita no futuro. É por esta razão que ter um profissional de marketing na sua empresa pode ser a diferença entre o sucesso e uma falência antecipada.
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Portanto, esteja ciente que existem alguns motivos comuns pelos quais os planos de marketing podem falhar ou ter um desempenho pior do que o esperado. Caso experimente uma campanha malsucedida, verifique se teve alguma das falhas listadas abaixo. Elas costumam ser os motivos por trás de problemas.
Expectativas irreais e metas absurdas
As expectativas absurdas são um grande motivo de fracasso em campanhas de marketing. Executivos, partes interessadas ou clientes podem esperar que uma campanha seja executada de maneira muito impraticável e a equipe pode não querer explicar que não pode atingir metas tão grandes. Isso prepara os profissionais de marketing para o fracasso.
Alternativamente, talvez a parte interessada não entenda completamente a função do marketing ou por que uma campanha é executada de uma determinada maneira. Sem uma comunicação completa, que inclui o estabelecimento de metas, uma campanha é inútil desde o início.
Outro ponto importante é que as metas precisam ser quantificadas. Não adianta apenas desejar aumentar o alcance, é preciso ter uma noção de o quanto deseja crescer. Por exemplo, metas de 20%, 30% e até mesmo 100%, desde que a empresa considere possível.
Desconhecimento do público-alvo
Para criar um plano de marketing que tenha sucesso, é preciso conhecer o seu público-alvo. É necessária uma pesquisa de mercado prévia, para descobrir se ainda há espaço para o crescimento. Todo o planejamento deve estar pautado no que o público deseja. Se a sua empresa ignorar essa etapa, correrá o risco de não ter o desempenho planejado. Em muitos casos, isso pode levar à falência.
Além disso, algumas empresas começam voltadas para um público-alvo, mas, ao longo do tempo, mudam para outro completamente diferente. Por exemplo, a empresa Subaru que começou nos EUA voltada aos apaixonados por trilha e se tornou um clássico de carro para mulheres lésbicas.
É preciso estar ciente de quem é o público que está adquirindo o seu produto e porquê. Portanto, considere não apenas a demografia de seus clientes em potencial, mas também suas necessidades, valores e interesses.
Isso ajudará sua equipe a se relacionar melhor com todos os aspectos de suas campanhas, incluindo os canais que você escolhe para seu marketing e as páginas que você cria para seu site.
Não realizam pesquisas comparativas com a competição
Empresas fortes em seu setor costumam acreditar que permanecerão sempre relevantes. Por esta razão, cometemo erro crítico de ignorar completamente o que seus concorrentes estão fazendo. Este é um erro grave e que pode custar muito caro. Especialmente se o concorrente tiver sucesso com um determinado produto. É por isso que a pesquisa de concorrentes deve ser uma grande parte da estratégia de marketing da sua empresa.
Existem alguns equívocos sobre pesquisa competitiva, e é provavelmente por isso que muitos profissionais de marketing não a priorizam. Eles acreditam erroneamente que isso envolve monitorar campanhas, sites e promoções de outras empresas e replicá-los o mais próximo possível.
Na realidade, ficar de olho em seus concorrentes inclui fazer isso e quase exatamente o oposto. Quando vê o que outros em seu setor estão fazendo, não apenas identifica quais palavras-chave, canais e táticas eles estão usando, mas também quais eles não estão usando. Isso lhe dá a oportunidade de encontrar lacunas em suas estratégias – e quando faz isso, pode descobrir como diferenciar sua marca.
Então, em vez de confundir clientes em potencial com mensagens de marketing semelhantes, você pode mostrar a eles que sua empresa é uma escolha diferente – e melhor.
Não amplias seus canais de acordo com as expectativas do público-alvo
Quando os profissionais de marketing estavam limitados a apenas um punhado de canais – como TV, rádio e jornais – era comum que as empresas escolhessem um caminho e concentrassem toda a sua energia (e orçamento) nesse meio específico. Essa poderia ser uma estratégia eficaz, especialmente para empresas cujos concorrentes não estivessem usando os mesmos canais. Mas agora que bilhões de consumidores do mundo têm acesso à Internet, esse não é mais o caso.
Se sua empresa deseja atrair novos clientes, precisa usar uma combinação de canais que os movam pelo funil de vendas. Felizmente, existem muitas opções que podem ajudar sua empresa a fazer exatamente isso. Por exemplo, usar anúncios de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e pay-per-click (PPC) para trazer novos visitantes ao seu site, marketing de conteúdo para ajudá-los a aprender mais e otimização da taxa de conversão para transformá-los em clientes.
Também pode usar o marketing por e-mail para trazê-los de volta ao seu site. Já o marketing de mídia social para manter seu público engajado. Esta é apenas uma pequena amostra dos diferentes canais que você pode usar. E todos eles têm suas próprias vantagens exclusivas. Escolher apenas um ou dois significa perder oportunidades para sua equipe se conectar com clientes em potencial – e para sua empresa crescer.
