O mal uso do monitoramento nas redes sociais

Era digital é marcada pela extensa vigilância nas redes.

Na era da falta de privacidade, casos de hackeamento de dados assustam a população. A exemplo disso, temos o escândalo do Cambridge Analytica e do Facebook, que teve 87 milhões de contas acessadas, com as informações sendo usadas pelo Analytica para catalogar os usuários. O uso de dados foi fortemente utilizado na campanha de Donald Trump, mostrando o poder do controle digital.

Enquanto o monitoramento de dados em si é problemático e pode ser feito de má fé por empresas com interesses nebulosos, é importante ressaltar para empreendedores a importância de se achar profissionais competentes que trabalhem com isso de maneira honesta.

Priscyla Caldas, especialista em Marketing Digital, trabalha há 15 anos com o mercado de comunicação e negócios e ressalta a importância de saber quem está acessando seus dados e com que finalidade. “Bancos de dados são importantes enquanto ferramentas para segmentação de público-alvo em uma campanha de marketing. O problema é quando os dados caem nas mãos de empresas com objetivos prejudiciais”, explica Priscyla.

Existem algumas técnicas para evitar ter seus dados acessados nas redes: alguns antivírus, como o BitDefender, já disponibilizaram opções de anti-tracker, que impede o usuário de ser monitorado na web. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados entra em vigor em agosto de 2020 no Brasil, prometendo um reforço na segurança digital, e punindo o uso de dados pessoais em circunstâncias não permitidas.

Entretanto, em uma época em que transações comerciais e administração de empresas são feitas através dos meios tecnológicos, é impossível se abster da presença na internet. Neste caso, o que Priscyla aconselha às empresas é integrar seus clientes no desenvolvimento das suas ações. “O monitoramento pode ser usado para o bem, uma vez que apresenta para a empresa as demandas do cliente estabelece diálogo”.

Buscando trabalhar na base da transparência, o diferencial de profissionais como Priscyla é a confiança que proporciona a quem usa seus serviços. Uma vez que, mesmo no mundo digital, não é possível fugir do elemento humano, essa confiança pode ser a maior garantia de que seus dados não serão mal utilizados. 

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