Referência no assunto, consultor Alex Cruz dá dicas para empresas sobre os cuidados com o atendimento. Imagine o seguinte: você se interessa por um produto, decide investir, e quando parece estar tudo encaminhado, ele vem com defeito. Uma simples conversa com o atendente pode resolver a situação, certo? A menos que, como acontece com 87% dos … Continue lendo Negligência e mau atendimento afetam relacionamento entre consumidores e empresas