A comunicação é um pilar essencial para uma marca. Por meio dela, pode haver um diálogo entre a marca e o consumidor, com trocas sobre os produtos e sobre o mundo esportivo. No entanto, esse é um evento recente no mundo esportivo, o relacionamento entre marca e consumidor nem sempre foi assim.
Antigamente, com as mídias de massa, como TV e jornal, a comunicação era unilateral, ou seja, a marca falava e o consumidor só recebia as informações. Afinal, uma loja de artigos esportivos tinha lugares consolidados no mercado, uma vez que era necessário um investimento alto para estar na televisão e no jornal. No entanto, com a expansão das redes sociais, essa situação foi mudando e a concorrência aumentando.
Esse fenômeno digital proporcionou a oportunidade de consumidores darem seu feedback sobre a marca e se comunicarem com ela também. Além disso, com a ampla concorrência, cada marca precisa se destacar de alguma forma, a fim de reter e fidelizar seus clientes. Descubra como as marcas fizeram isso e como conseguiram fortalecer seu relacionamento com os internautas.
Redes sociais
As redes sociais têm se tornado mais presente na vida das pessoas. Além de ser um lugar de passatempo para alguns, é um meio de comunicação entre as marcas e consumidores. As pessoas podem comentar em tempo real jogos esportivos entre si e com a marca, em que, para se aproximar dos seus clientes e consumidores, participam da conversa e interagem com os internautas.
Apoio a causas sociais
A democratização das mídias sociais tem levantado debates sobre assuntos sociais, antigamente considerados banais por grande parte da sociedade. No entanto, com o aumento das mídias sociais, as pessoas têm se tornado disseminadoras de informações e defensoras de causas sociais, como os Direitos Humanos, Democracia e Defesa do Meio Ambiente e exigem que as marcas se posicionem sobre essas pautas.
Uma das maiores formas de fidelização é a identificação. Logo, se uma marca se posiciona contra a LGBTfobia, racismo, machismo, as pessoas que fazem parte desses grupos minorizados pela sociedade se sentirão vistas e, se gostam da marca, serão disseminadores dessa marca, recomendando-as para outras pessoas.
No entanto, dizer que apoia a causa não é o suficiente. Uma das razões que as pessoas cobram as marcas por um posicionamento, além de dar visibilidade para a causa, é pelo seu poder aquisitivo e suas condições de investir na causa. Por isso, se vê cada vez mais lojas de artigos esportivos com produtos de materiais sustentáveis ou produtos com temática de causas sociais.
Apoio a eventos comunitários
Os jogos esportivos são sempre um evento para qualquer amante e entusiasta esportivo. No entanto, além de assistir, as pessoas querem participar desse evento, muitas vezes indo a estádios ou até montando seu próprio time.
Nos últimos anos, os times independentes têm aumentado cada vez mais na comunidade, realizando campeonatos e torneios entre times de cidades ou bairros diferentes. No entanto, querendo ou não, esses eventos custam dinheiro que, por vezes, são custeados pelos próprios jogadores. Vendo isso, algumas marcas têm não só apoiado alguns desses campeonatos, como também patrocinado esses eventos.
Uma forma de fazer isso é por meio de instituições que contam com a infraestrutura necessária para a realização desses eventos com segurança e de maneira adequada, além de contar com treinamento, por vezes de profissionais, para ensinar os participantes técnicas esportivas, aproximando o público da marca.
