O mercado jurídico passou por grandes transformações nos últimos anos. Com o desenvolvimento da tecnologia, escritórios e advogados precisam se adaptar a uma nova realidade. A chamada Advocacia 4.0 é essa nova fase do mercado em que a tecnologia está totalmente inserida no cotidiano do advogado.
Por meio de recursos como a inteligência artificial, Big Data e internet das coisas, o advogado possui ferramentas para ser mais ágil e produtivo. Além disso, com o auxílio do software jurídico ficou mais simples automatizar as rotinas, permitindo que o advogado foque mais em questões estratégicas e no processo de tomada de decisões.
Para incorporar a realidade da Advocacia 4.0 ao dia a dia do escritório, no entanto, não bastam ferramentas. É preciso também adotar um novo mindset e uma nova forma de enxergar a advocacia e o mercado.
Advocacia 4.0: novas atitudes com o cliente
Durante um bom tempo, o principal fator para atrair clientes e fechar novos contratos era a reputação do escritório. Obviamente, a confiabilidade da banca importa. Porém, o cliente de hoje não quer apenas um escritório de renome. Ele busca um bom suporte jurídico, soluções para o seu problema e até bons resultados, dependendo do caso. Por isso, o advogado precisa estar presente e focar sua atuação não apenas na técnica jurídica, mas principalmente no atendimento.
Por outro lado, a agenda de todo advogado é atribulada. E, nem sempre, é possível dar prioridade ao atendimento de clientes.
Uma forma de resolver esse impasse é engajar o time de advogados do escritório, bem como, oferecer ferramentas para que todas as informações relevantes para fazer um bom suporte estejam acessíveis a todos. Com um software para advogados, por exemplo, é possível reunir todas as informações sobre processos e clientes em uma única base, facilitando o esclarecimento e o comunicação com o cliente. Algumas ferramentas mais sofisticadas do mercado possibilitam a criação de uma área exclusiva do cliente. Assim, sempre que ele quiser saber algo sobre o seu processo, pode acessar a base de dados e acompanhar o status do seu caso.
Financeiro em dia
Infelizmente, muitos advogados ainda não enxergam o próprio escritório como uma empresa. Por mais que o Código de Ética vede a mercantilização da advocacia como atividade, a estrutura do escritório deve ser vista como uma empresa. Caso contrário, é muito provável que o advogado se depare com dívidas, problemas financeiros e todos os desgastes decorrentes dele.
A boa notícia é que não é preciso ter uma faculdade de administração para fazer a gestão de um escritório de advocacia. Com as ferramentas certas, basta inserir os dados importantes, que o próprio sistema auxilia com o controle financeiro. Com esse recurso é possível acompanhar o fluxo de caixa, monitorar despesas e custos, além da folha de pagamentos. Outra vantagem é o planejamento de investimentos. Afinal, cedo ou tarde, todo escritório precisa crescer ou mesmo melhorar as estruturas e, para isso, investimentos são necessários.
Trabalho em equipe e engajamento do time de advogados
Antes da chegada da Advocacia 4.0, a maioria dos escritórios trabalhava em dentro de uma estrutura rígida e bastante hierarquizada. Em outras palavras, certas atividades eram delegadas somente aos sócios, outras apenas aos advogados, gerando problemas de comunicação e falta de engajamento.
Obviamente, mesmo nos dias de hoje, existem questões mais estratégicas e confidenciais que devem ficar centradas nos sócios. No entanto, informações de clientes devem sempre ser compartilhadas para que a participação nos casos seja ativa. Para que fique mais fácil engajar o time e até delegar tarefas, um software jurídico é um recurso essencial. Isso porque a ferramenta reúne todo tipo de dado e informação, permitindo que qualquer advogado acesse em tempo real tudo o que precisa para fazer seu trabalho com agilidade e qualidade.
A figura do líder também passou a ser algo importante dentro da advocacia. Em outras palavras, um líder aquele que motiva, promove a integração e estimula bons comportamentos. Com as rotinas definidas e informações acessíveis, o escritório tem a base para que qualquer profissional realidade um bom trabalho. Porém, o fator humano também é importante. Logo, é essencial que o escritório também tenha bons líderes que auxiliem na promoção de relacionamentos positivos e incentivem a alta performance dentro do escritório.
A Advocacia 4.0 é um caminho sem volta. Assim, por mais tradicional que seja o mercado jurídico, é preciso desenvolver uma nova atitude sobre a advocacia. Para aqueles que querem ter um diferencial e sobreviver a concorrência é fundamental adotar um novo mindset.
