O cliente precisa contar com um atendimento humanizado, simples e objetivo. Então, os médicos precisam de uma estratégia de marketing médico para sair do tecnicismo e apostar em ações mais humanas que comuniquem de fato com os pacientes.
O marketing para médicos é um fator crucial para clínicas, hospitais e consultórios. Pensando em uma estratégia de marketing que aproxime os médicos dos pacientes, fizemos uma lista com algumas formas simples de se comunicar com as pessoas de forma clara, objetiva e confiável.
Confira abaixo quais são as principais formas de ter uma comunicação mais humana:
Promoção de informações confiáveis sobre saúde na internet
A internet é uma das principais fontes de consumo de informação em todo o mundo. O crescimento das redes sociais nos últimos anos fez com que os sites de busca como o Google potencializassem o acesso à informação.
A maioria das pessoas, ao terem algum sintoma de saúde, procuram informações sobre a sua condição na internet, antes de pensar em marcar uma consulta médica ou tomar algum medicamento.
Como os médicos podem se comunicar com os pacientes? Pela internet! Uma das formas de se aproximar do cliente é usar a internet para distribuir informações confiáveis e gerar credibilidade.
A OMS (Organização Mundial de Saúde) já ressaltou o incentivo a um movimento massivo do segmento médico para a promoção de informações confiáveis na internet. Essa é uma das maneiras mais efetivas de combater a desinformação.
Temos como exemplo as diversas informações falsas sobre a pandemia de COVID-19, em que muitas informações sem nenhuma base médica se espalharam pela rede.
Por isso, os médicos precisam ocupar a internet para disseminar informações corretas.
Estratégia de marketing médico
Para informar com qualidade, os médicos precisam de uma estratégia de marketing efetiva. Dessa necessidade, surgiu o marketing médico, segmento do marketing que foca em promover ações com foco em conteúdo e informações de valor para a sociedade.
Com isso, é preciso ocupar a internet com perfis nas principais redes sociais, site próprio, investimento em mídia paga, atendimento por telefone e WhatsApp, entre outras ações.
Numa estratégia assertiva, negócios do segmento médico podem atrair potenciais clientes com conteúdo de qualidade, gerando credibilidade e aumentando suas métricas de conversão.
Influenciadores digitais do segmento médico
O Brasil é um dos países com maior número de influenciadores digitais do mundo. Dados da consultoria Nielsen apontam que o Brasil é o segundo país com mais influenciadores digitais, ficando atrás apenas dos Estados Unidos.
Existem cerca de 500 mil pessoas que trabalham como influenciadores e tem, pelo menos, 10 mil seguidores nas redes sociais. E os influenciadores digitais atuam em diversos segmentos de mercado, inclusive no segmento médico.
No caso dos profissionais de saúde, se tornar um influenciador é uma maneira de trazer mais destaque para a sua carreira. O uso das redes aumenta a exposição do profissional, agregando valor ao seu negócio.
E a adoção de uma comunicação mais simples e humana é o que faz com que as pessoas passem a seguir e acompanhar o trabalho dos influenciadores do segmento médico.
Na busca por informações de confiança, as pessoas podem encontrar nos influenciadores um ponto para obter mais conhecimento sobre medicina, sendo guiado por profissionais capacitados, de uma forma leve com uma linguagem simples, sem nenhuma “tecniquês”.
Além de estratégias para se aproximar dos clientes por meio da internet, os profissionais de saúde também devem adotar um atendimento mais humanizado. O cliente precisa se sentir acolhido, ser bem informado e se sentir valorizado.
Como vimos no artigo, a internet e o marketing são fatores fundamentais para combater informações falsas com conteúdo de qualidade. E para além disso, o uso do marketing médico é fundamental para atrair e reter clientes com mais facilidade.
